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Votre satisfaction est la priorité de toute l'équipe Rouch Energies. N'hésitez pas à partager vos impressions, remarques, commentaires... Cela nous aide à nous améliorer et nous fait progresser.

Enquête de satisfaction Client

Vous êtes client de Rouch Energies ? Donnez votre avis sur votre installateur

Déroulement du questionnaire :

  1. Votre installation : quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
  2. Les conseils et les informations avant vente
  3. La décision et les travaux
  4. Votre satisfaction
  5. Votre autorisation
Votre avis compte énormément pour nous !
Donnez votre avis sur Rouch Energies tout au long de notre relation : conseils avant-vente, informations, déroulement des travaux, qualité de la réalisation, satisfaction globale, etc.
Votre témoignage nous permettra de nous améliorer et, si vous nous permettez de le partager, de faire savoir à celles et ceux qui cherchent une entreprise pour leurs travaux s'ils peuvent nous faire confiance.
Astuce
La plupart des réponses sont facultatives : ne répondez qu'à celles avec lesquelles vous vous sentez à l'aise.
Certaines sont assez longues : le but n'est pas de vous obliger à répondre à chaque point, mais de vous aider à trouver l'inspiration ;)
Bien sûr, plus vous donnerez de réponses, plus votre avis sera instructif :)

Votre installation

Quelle(s) solution(s) avons-nous installée(s) chez vous ?
Et maintenant...
Maintenant que nous savons de quel type d'installation nous parlons, et que nous nous sommes assurés qu'elle vous donnait satisfaction, nous allons parler des conseils et informations que nous vous avons donnés lors de nos différentes rencontres, de la façon dont nous avons répondu à vos questions, etc.

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Ce que disent nos clients

« Une petite entreprise compétente et sérieuse »

par Jean-claude TOULZA - ST PIERRE DE RIVIERE business
Rouch Energies
05 61 67 16 83
45 avenue de la Rijole
Pamiers 09100
France

Note : Note : 5 sur 5
La production d'électricité photovoltaïque de notre installation est tout à fait conforme à l'étude faite avant l'installation par Rouch Energies, et ceci depuis l'installation, il y a 4 ans. Le chèque EDF est à chaque fois conforme aux prévisions. Nous avons été guidés depuis les démarches administratives préalables jusqu'à l'élaboration de la première facture à EDF.
Il y a 3 ans nous leur avons ensuite confié l'isolation de notre toiture dont l'isolation était ancienne (20 ans) et avec un matériau dépassé. Nous avons pu constater depuis la réalisation de ces travaux une amélioration notable du confort thermique d'été aussi bien que d'hiver.
Nous avons reçu des informations claires et des conseils qui se sont avérés judicieux par la suite.
Avant de prendre notre décision,nous avons procédé à un large tour du marché pour établir un comparatif sur la qualité du matériel,son prix,et en pariant sur la proximité et donc la disponibilité de l'entreprise.
Nous avons choisi Rouch Energies pour sa proximité et ses prix dans un premier temps.S'agissant d'une toute jeune entreprise,nous ne disposions pas d'informations sur son sérieux et ses capacités,mais les dirigeants inspiraient confiance.Par la suite,nous avons sollicité à nouveau cette entreprise car nous avions pu constater de nous-mêmes ses qualités.
Les travaux se sont déroulés dans les délais prévus et avec un très grand professionnalisme. Nous avons eu affaire à 2 techniciens non seulement efficaces et compétents,mais qui nous ont laissé à chaque fois un chantier d'une inhabituelle propreté.
Qualité de la réalisation parfaite, même si nous sommes conscients que notre satisfaction se mesurera vraiment avec le temps.
Nous sommes tout à fait satisfaits des travaux effectués que nous ne regrettons pas d'avoir entrepris. Nous avons encouragé nos enfants et des amis à réaliser le même type d'installation, et nous vantons les qualités d'une petite entreprise compétente et sérieuse.
Nous sommes très souvent sollicités par des démarchages téléphoniques et nous savons qu'il existe sur le marché pléthore d'entreprises.Sans doute y en a-t-il dans le nombre quelques-unes dignes de confiance,mais plutôt que de jouer à la loterie,il vaut mieux confier ses projets à une entreprise de proximité ayant déjà un vécu positif.

Déc. 2015

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